1.Propósito

Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes sob a reserva remota de serviços oferecidos a nossa criação, cujas coordenadas são especificadas no presente documento de confirmação de reserva. Eles regulam todas as etapas necessárias para reservar e acompanhar a reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceito os termos e condições e as condições de venda da tarifa reservada disponível em nossa plataforma de reservas. Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas efectuadas através da Internet, através da nossa plataforma de reserva.

reserva
O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. Reconhece a natureza, de destino e de reserva detalhes dos serviços disponíveis em nosso plataforma de reservas e solicitaram e receberam as informações necessárias e / ou informações adicionais para fazer uma reserva com pleno conhecimento de causa.O cliente é responsável por sua escolha de serviços e sua adequação às suas necessidades, para que a nossa responsabilidade não pode ser procurada a este respeito. A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva.

Processo de reserva
Reservas feitas pelo cliente são feitas através do comprovante de reserva disponíveis sem papel on-line na nossa plataforma de reserva. A reserva é considerada feita após o recebimento do formulário de reserva. O cliente concorda, antes de qualquer reserva, preencha as informações solicitadas à direita ou o pedido de reserva. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas.Após a selecção final dos benefícios para reservar a reserva procedimento inclui a entrar no cartão de crédito em caso de reclamações de garantia ou pré-pagamento, consulta e aceitação das condições de venda e as condições de venda da tarifa reservada antes de confirmar a reserva e, finalmente, a validação da reserva pelo cliente.

Reconhecimento da reserva
A nossa plataforma de reservas reconhece reserva do cliente através do envio de um e-mail imediato. No caso de reservas on-line, a confirmação da reserva por e-mail resume a oferta de contrato, os serviços reservados, os preços, as vendas das condições associadas à tarifa selecionada aceito pelo cliente, a data reserva realizada, informações sobre o serviço pós-venda, eo endereço dos negócios do vendedor onde o cliente pode apresentar as suas reclamações.

Cancelamento ou modificação por parte do cliente
Ele é lembrado para o cliente, de acordo com o artigo L. 121-21-8 12 do Código do Consumidor, ele não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 121-21 do Código de consumo. a venda tarifa reservada das condições especificadas no regulamento de cancelamento e / ou modificação da reserva. Reservas com pré-pagamento não será qualquer alteração e / ou cancelamento. Valores pagos antecipadamente que são o depósito será devolvido. Neste caso, é mencionado nas condições tarifárias de venda. Quando as condições de venda da tarifa reservada autorização, o cancelamento da reserva pode ser feita diretamente com o hotel, cujos números de telefone estão indicados na confirmação de reserva enviada por e-mail. Toda a reserva é pessoal e pode em nenhum caso ser transferido para um terceiro, seja livre ou caro.

benefício para o consumidor
De acordo com os regulamentos em vigor em alguns países pode ser solicitado para o cliente, no momento da chegada, completar um registro policial. Para fazer isso, ele irá pedir ao cliente para apresentar uma identificação para verificar se está completa ou não o registro policial. Qualquer comportamento contrário à moral e à ordem pública trará a instituição a pedir ao cliente para deixar o estabelecimento sem qualquer indemnização e sem qualquer reembolso ou se o pedido foi feito. Para as instituições com o Regimento Interno, o cliente aceita e concorda em cumprir com o regulamento. Em caso de não cumprimento por parte do cliente de uma disposição do Regulamento, o estabelecimento estará na obrigação de convidar o cliente para deixar o estabelecimento sem qualquer indemnização e sem qualquer reembolso ou se um assentamento já tem foi feito.

responsabilidade
As fotografias em nossa plataforma de reserva não é contratual.Embora todo esforço é feito para as fotografias, gráficos e textos para ilustrar as instituições apresentados dão uma imagem tão precisa quanto possível dos serviços propostos, as variações podem ocorrer entre o momento da reserva eo dia do consumo do serviço. A propriedade não pode ser responsabilizada por não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, devido ao terceiro pelo cliente, incluindo a indisponibilidade da rede Internet, incapacidade de acessar o site, intrusão exterior, vírus de computador ou o pré-pagamento não autorizada pelo banco do titular do cartão. Qualquer reserva ou de pagamento que seria ilegal, ineficaz, incompleta ou fraudulenta por qualquer motivo imputável ao cliente irá cancelar a ordem de conta do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra ele.

queixas
Créditos sobre não execução ou má execução dos serviços reservados deve, sob pena de exclusão, ser trazida à nossa atenção, por escrito, no prazo de oito dias após a data de saída do estabelecimento.

preço
Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços estão confirmados para o cliente no preço do imposto no lema comercial da instituição, e só são válidas para o período indicado na plataforma de reservas. Se a configuração da velocidade é feita em uma moeda que não seja confirmada na reserva, os custos de câmbio são suportados pelo cliente. Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagas na moeda local da instituição, a menos que disposições especiais indicadas no site. Salvo disposição em contrário da plataforma de reservas, benefícios adicionais não estão incluídos no preço.Impostos (impostos locais, taxas, etc ...) Se houver, mostradas na página taxas são pagas directamente no local com o hotel. Os preços incluem o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será reflectida nos preços indicados na data de modificação facturation.Toute ou a introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostas pelas autoridades competentes serão refletidas automaticamente nos preços indicados no momento da facturação.

pagamento
O cliente se comunica seus dados bancários como garantia da reserva, a menos que as condições ou tarifas especiais, bancária ou cartão de crédito privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... de acordo com as possibilidades oferecidas pela plataforma de reserva do estabelecimento ) indicando diretamente na área prevista para o efeito (protegido por criptografia SSL) o número do cartão, sem espaços entre os números e data de validade (especifica-se que o cartão de crédito utilizado deve ser válido quando o consumidor de serviço) e o criptograma visual. Apresentá-lo para o banco com o cartão do banco que lhe permitiu garantir a reserva. A taxa de pagamento é feita para o estabelecimento durante a estadia, exceto para taxas ou condições especiais em que o pagamento por débito parcial ou total é devido no momento da reserva. Este pré-pagamento é depósito qualificado.Em caso de não comparência (reserva não for cancelada - e não este cliente) uma garantia de reserva com cartão de crédito, o hotel irá cobrar o cliente, como um montante fixo, a quantidade indicada nos seus termos e condições gerais de venda. O estabelecimento tem escolhido elloha.com/stripe.com para garantir pagamentos on-line com cartão de crédito. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada por meio de stripe.com. Pode haver uma recusa do cartão de pagamento por várias razões: cartão roubado, cartão bloqueado, atingiu o teto, erro de entrada ... Se ocorrer um problema, o cliente vai estar mais perto de seu banco, por um lado, o estabelecimento em segundo lugar, para confirmar a sua reserva e forma de pagamento. No caso de um sujeito taxa de pré-pagamento on-line, o montante pago antecipadamente, como o penhor, é cobrado no momento da reserva. Algumas instituições podem gerar facturas / notas eletronicamente, o arquivo original é certificada e disponível on-line no endereço Internet fornecido pela instituição.

Respeito à privacidade
O cliente é informado sobre cada uma das formas de recolha de dados pessoais, o carácter obrigatório ou facultativo da resposta pela presença de um asterisco. A informação processada é para as instituições, elloha.com, suas entidades, seus sócios, seus prestadores de serviços (incluindo os provedores de pagamento on-line). O cliente autoriza elloha.com para comunicar os seus dados pessoais a terceiros, desde que tal comunicação revela compatível com o titular transações on elloha.com sob estes termos e condições e em conformidade com a protecção Carta dos clientes dados pessoais. Especialmente quando o pagamento on-line, os dados bancários do cliente deve ser transmitido stripe.com o provedor de pagamento ao banco da instalação para a execução do contrato de reserva.O cliente é informado de que esta transferência de dados pode, portanto, ser executado em países estrangeiros, sem uma protecção adequada dos dados pessoais ao abrigo da Lei de Protecção de Dados. No entanto, os consentimentos de clientes para transferir necessário para a execução da reserva. Constellation SAS / Stripe.com na sua qualidade de profissional, comprometeram-se vis-à-vis a instituição a tomar todas as medidas de segurança e respeito pela privacidade dos dados para a referida transferência de dados.

Convenção provas
O anexo da informação bancária exigida, bem como a aceitação destes termos e boa ou reserva, constitui uma assinatura electrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita. Os registros armazenados em sistemas de computador elloha.com. serão mantidos em condições razoáveis ??de segurança e considerada como prova das comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes.O cliente é informado de que o seu endereço IP é registrado no momento da reserva.

força maior
Força maior designa qualquer acontecimento externo que escapa às partes um caráter tanto imprevisíveis e insuperáveis ??que impede que o cliente ou o estabelecimento de parte ou de todas as obrigações decorrentes do contrato. São considerados como força maior, caso fortuito ou aqueles geralmente reconhecido pelos precedentes nos tribunais franceses. Cada parte será responsável perante a outra por violação das suas obrigações decorrentes de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que a força maior suspende as partes, a execução de suas obrigações recíprocas e que cada parte suporta o peso dos custos que resultam.

litígio
Estes Termos de venda são regidos pela lei do país de estabelecimento sem bloquear as disposições imperativas aplicáveis ??que protegem o país do consumidor de residência.

totalidade
Estes Termos e Condições, o preço das condições de venda reservados pelo cliente, e para o bem ou o pedido de reserva representam todas as obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente não pode integrar-se com estes termos. Os documentos que constituem as obrigações contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o direito ou o pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e estes termos e condições. Em caso de contradição entre o formulário de reserva e as condições gerais, as disposições contidas no formulário de reserva serão as únicas aplicáveis ??à obrigação em questão. Estas condições gerais de venda pela Internet pode ser modificado a qualquer momento e / ou acompanhada do estabelecimento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de vendas pela Internet será on-line pela instituição. Desde a sua postado na internet, a nova versão das condições gerais de vendas pela Internet serão aplicadas automaticamente a todos os clientes.